CRM Alumnos

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CRM AlumnosTutores & Anulaciones

Conectado como Tutores

Cuando Anulaciones marca a un alumno, Tutores lo ve al instante y detiene el seguimiento — sin duplicar avisos entre departamentos.

Departamento de Tutores

Alumnos activos y su tutor asignado. Los marcados en rojo ya han contactado con Anulaciones: no requieren seguimiento.

Al día

Expedientes atrasados (>3 días)

—

% procede este mes

0€

Reembolsado este mes

Onboarding desde hasta

Alumno	Contacto	Onboarding	Tutor asignado	Estado

Todavía no hay alumnos cargados.

Nuevo alumno

Se guarda en el CRM compartido, visible para Tutores y Anulaciones.

Nombre

Apellido

Teléfono

Fecha de onboarding

Tutor asignado

Abrir expediente de anulación

—

Fecha de contacto

Motivo

Nota (contexto adicional…)

Nuevo expediente

Busca al alumno que ha contactado con Anulaciones.

Nombre, apellido o email

Resolver expediente

—

Nota de resolución (opcional)

Garantía de resultados

¿Procede la garantía?

Anulación sin efecto (TyC en cumplimiento)

Registrar reembolso

—

Importe (€)

Fecha

Método

Nota (opcional)

Historial

Todos los cambios registrados en el CRM.

Importación completada

—

Eliminar alumnos

Busca al alumno que quieres eliminar del CRM. Esta acción no se puede deshacer.

Nombre, apellido o email

Enlaces

Recursos rápidos para el departamento de Tutores.

Documentos

Archivos de Excel para el departamento de Anulaciones.

Aviso

—

Añadir a Complot

Alta manual de una persona en la lista de impagos y complot.

Nombre

Apellido

Teléfono

Nota

Añadir eliminado de la comunidad

Alta manual de un alumno eliminado de la comunidad.

Nombre

Apellido

Teléfono

Nota

Detalle del alumno

—

Seguimiento

Notas (manuales)

Historial de cambios de este alumno